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Objectif général :

Accompagner les apprenants dans l’acquisition des compétences clés du métier de gouvernant(e) en hôtellerie, en lien avec les exigences du Titre Professionnel, à travers un parcours structuré, progressif et professionnalisant.

Public visé :

Apprenants préparant le Titre Professionnel Gouvernant(e), personnel d’étage en évolution, reconversion professionnelle vers les métiers de l’hébergement.

Structure du parcours blended-learning :

Le parcours se compose de 9 modules.

Chaque module est aligné sur les activités du référentiel professionnel et construit autour de mises en situation, de ressources métier issues du livre La Restauration et l'Hôtellerie de Référence et de fiches pratiques téléchargeables.

Durée estimée du parcours :

⏱️ Environ 12 à 15 heures de formation tutorée au total (selon rythme de l’apprenant), avec une moyenne de 1h30 à 2h par module.

💼 Prévu pour s’intégrer dans une démarche d’alternance, de stage ou de formation en situation de travail.

Modalités d’évaluation :

✅ Évaluation formative intégrée à chaque module via quiz interactifs (H5P)

📋 Suivi des acquis grâce à des grilles d'observation, de progression et de transmission

📝 Supports à compléter pour préparer les épreuves finales du Titre Professionnel (fiches de poste, compte rendus, fiches de suivi…)


Image du cours Module 0 – Bienvenue dans le métier de Gouvernant (e)
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯Objectif : Comprendre les missions et responsabilités du poste de Gouvernant(e) ainsi que ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 1 – Planifier et répartir les activités du service des étages
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif  : Maîtriser l’organisation quotidienne du service des étages, en planifiant les ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 2 – Préparer les ressources matérielles du service
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯Objectif : Vérifier, anticiper et approvisionner les besoins matériels du service des étages ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 3 – Contrôler la qualité des prestations
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif : Garantir la conformité et la qualité des prestations en chambre et dans les lieux ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 4 – Assurer la relation avec les clients et les services
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif : Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs (clients,...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 5 – Accompagner l’intégration et l’évolution des agents
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif : Organiser un accueil structuré, accompagner les premiers pas d’un nouvel agent et ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 6 – Encadrer et animer une équipe au quotidien
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif : Développer ses compétences d’encadrement pour animer, accompagner et réguler l’...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie
Image du cours Module 7 – Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de durabilité
Catégorie de cours
Résumé du cours :

🎯 Objectif : Adopter un comportement professionnel rigoureux et responsable en appliquant les ...

Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie